پشتیبانی و سرویس کامپیوتر یکی از خدمات پرطرفدار است که توسط متخصصان فنی و پشتیبانی به صورت هفتگی، ماهانه و یا دوره ای بعد از انعقاد قرارداد پشتیبانی صورت می‌گیرد.
متخصص فنی پشتیبانی فردی است که تخصص و تجربه کافی هنگام بروز مشکلات را دار است. این شخص به تمامی مشکلاتی که ممکن است رخ بدهد ازجمله نرم‌افزار، سخت‌افزار و همچنین تجهیزات کامپیوتری آشناست. این شخص قادر است مشکلات کامپیوتری را در کمترین زمان پوشش دهی و رفع نماید. یکی از مهم‌ترین وظایف شخصی که خدمات پشتیبانی و سرویس انجام می‌دهد تسلط کافی به برقراری ارتباط مؤثر با مشتری است زیرا در مجموعه شبکه کاران ایران خدمات مشتری مداری بسیار مهم است. متخصصان شبکه کاران ایران با مطالعه و امضای تعهدنامه حقوق مشتری این را می‌پذیرند که حقوق مشتری را ازلحاظ فنی و رفتاری کاملاً رعایت نمایند.
بازدید دوره ای و ماهانه از زیر ساخت های شبکه ای شرکت به چه صورت انجام می شود؟
ما نسبت به درست کامل و بدون نقص انجام دادن فعالیت و پروژه بسیار حساس هستیم از این رو در طی مدت نگهداری شبکه بسته به فعالیت نوع شبکه و نوع کار موسسه و یا شرکت شما در طی فواصل زمانی معین از شبکه ها و تجهیزات شما بازدید و نسبت به رفع ایرادات احتمالی اقدام میکنیم .
-به روز رسانی شناسنامه های سخت افزاری
همانطور که نسخه های نرم افزاری سیستم و شبکه در حال ارتقا هستند زیرساخت های سخت افزاری نیز اکنون در حال پیشرفت و ارتقا هستند تا بتوانند با نرم افزار های جدید سازگار باشند و بهترین کیفیت نتیجه را با کمترین میزان خطا ارائه بدهند. متخصصان نگهداری شبکه شرکت شبکه کاران ایران همواره از سالم بودن و شرایط زیر ساخت های شبکه ی شما اطلاع حاصل کرده و اقدام می کنند.
-سرویس کلیه سیستم ها در هر بازدید نگهداری شبکه
-رفع نواقص شبکه بر اساس نیاز شرکت و تایید کارفرما
متخصصان نگهداری شبکه تیم تخصصی ما بر اساس اعلام شما مبنی بر داشتن ایراد و یا نقص فنی نسبت به تعمیر و رفع نقص های نرم افزاری و یا سخت افزاری شبکه ی شما اقدام می کنند.
-به روز رسانی آنتی ویروس ها و نصب نرم افزار های امنیتی ضروری
متخصصان ما با هدف انجام نگهداری شبکه ی شما بهترین و قوی ترین آنتی ویروس ها و نرم افزار های امنیتی شبکه را برای شما نصب کرده و به محض ورود جدید ترین نسخه آنتی ویروس ها و نرم افزار های امنیتی آنان را آپدیت میکنند تا شبکه شما هیچ راه نفوذ و خللی نداشته باشند .
-تهیه بکآپ و نسخه پشتیبان از اطلاعات شما به صورت ماهانه
متخصصان نگهداری شبکه ما در پی هر بازدید از اطلاعات شبکه شما پشتیبان تهیه نموده و تا مدت یکسال برای شما نگهداری میکنیم تا در صورت پیش آمدن مشکلی اطلاعات شما در امان باشند.
-ارائه مشاوره جهت ارتقا سیستم در صورت تمایل
متخصصان نگهداری شبکه ما همیشه در تلاشند تا سیستم های شرکت شما در بهترین حالت بازدهی و کارایی باشد از این رو همیشه آماده مشاوره دادن به شما جهت ارتقا سیستم و شبکه شما هستند بنابراین اگر تمایل داشته باشید میتوانند سیستم شبکه موسسه یا شرکت شما را ارتقا دهند.
